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Águas de Manaus realiza mais de mil serviços por dia na capital

São 1.300 serviços em média por mês, relacionados ao abastecimento de água, além de coleta e tratamento de esgoto na capital
Divididos em turnos entre manhã, tarde e noite, num serviço de 24 horas, somente este ano, a Águas de Manaus atingiu um total de 53.113 serviços, de acordo com levantamento da Gerência de Serviços.

Outros 115 mil serviços também já foram realizados pelas equipes do programa itinerante “Vem Com A Gente”, desde o início do projeto, em agosto do ano passado.

Nas equipes do projeto Vem Com a Gente, foram executados 750 serviços diários nas ruas, enquanto as equipes da Gerência de Serviços e Operações atendem uma média de 590 solicitações diárias em Manaus.

E mesmo com o número exorbitante de pedido, a Águas de Manaus conseguiu diminuir o tempo de execução dos serviços solicitados pela população.
Programa Afluentes

Um dos projetos mais especiais da Águas de Manaus mantém o diálogo com os líderes comunitários através do “Afluentes”. No programa, as lideranças informam os problemas detectados diretamente às equipes da concessionária, através de grupos de Whatsapp. Isso proporciona uma solução mais rápida ao problema. O “Afluentes” conta com quase 300 líderes comunitários parceiros.
Atendimento 24H

Com vários canais de relacionamento, o cliente da concessionária de água em Manaus precisa primeiro registrar a ocorrência que necessita para que a demanda possa ser realizada.

Alguns dos canais da empresa podem ser acionados 24h por dia, como o SAC 0800 092 0195, o site www.aguasdemanaus.com.br e o aplicativo “Águas APP”, disponível gratuitamente para smartphones IOS e Android.

Recentemente, a Águas de Manaus lançou ainda o canal de atendimento via Whatsapp. Basta enviar uma mensagem para o número (92) 98264-0464, digitar sua matrícula e escolher a opção desejada.

A concessionária também possui pontos físicos de atendimento nos PAC´s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José, shopping Cidade Leste e Via Norte, além da loja central, localizada na rua Leonardo Malcher, 1237. Os atendimentos nos pontos físicos dos PAC´s funcionam de segunda a sexta, das 7h às 17h. A loja da Leonardo Malcher também funciona aos sábados, entre 8h e 13h.

A população tem a opção ainda de procurar as vans do programa itinerante “Vem com a Gente” para solicitar serviços relacionados à água e esgoto, mas também para tratar sobre demandas de renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, troca de titularidade de conta, atualização de cadastro, novas ligações de água, substituições de hidrômetros e outros. As vans estão atualmente no bairro da Compensa.

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